Chính sách giao hàng của haisansongcau được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
1.1. Phương thức giao hàng
- Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của haisansongcau.
- Giao hàng COD
1.2. Thời gian và phí giao hàng
1.2.1. Thời gian ước tính giao hàng
- Sau khi nhận được thông tin đặt hàng haisansongcau sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h làm việc và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
- Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1 - 3 ngày (tùy thuộc vào vị trí địa lý) kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Thời gian nhận hàng:
Đối với hình thức gửi xe tải hàng, xe khách nhận hàng luôn trong ngày đặt hàng, hoặc ngày hôm sau nếu chốt đơn vào chiều.
Đối với hình thức ship hàng qua các bưu cục như Viettel,Ghn, Nhất Tín, Ghtk,… Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, đối với các đơn hàng ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có thể sẽ lâu hơn.
- haisansongcau sẽ thông báo đến quý khách hàng với các tình huống bất khả kháng dẫn tới việc giao hàng kéo dài:
+ haisansongcau liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
+ Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
+ Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
III. Các điều kiện khác
- Sông Cầu chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của Công ty.
- Trường hợp Sông Cầu đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển.
- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Sông cầu sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao hàng
1.2.2. Chi phí giao hàng
- Chi phí giao hàng được tính cụ thể theo từng đơn hàng tại phần thanh toán trong giỏ hàng.
- Trường hợp quý khách hàng có nhu cầu mua hàng số lượng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp với haisansongcau qua Hotline: 0977755769 để nhận các thông tin về chính sách ưu đãi và thỏa thuận hợp đồng mua hàng.
1.3. Chính sách kiểm hàng
Khách hàng nhận hàng từ đơn vị vận chuyển vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng nếu sản phẩm hư hỏng, biến dạng… haisansongcau sẽ tiến hành xử lý cho khách hàng theo Chính sách đổi trả.
Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng và kiểm hàng quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của haisansongcau để được hỗ trợ thông qua:
o Hotline hoặc Zalo: 0977755769
haisansongcau rất sẵn lòng lắng nghe các phản hồi và góp ý từ quý khách hàng!
